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近日，湖北谷城县烟草专卖局（营销部）以“四微”服务，不断提升客户服务质效。

关注客户“微诉求”。线上利用企业微信群实时沟通，线下依托客户经理入户拜访，精准掌握客户需求，实现诉求、反馈、回应的良性循环。

党建助力“微公益”。坚持党建与业务深度融合，不定期开展困难帮扶、公益活动等，进一步密切客我关系，畅通服务群众“最后一公里”。

搭建学习“微课堂”。充分利用行业内训师、知音店长，开展营销微课堂、优质终端观摩活动，传授店面陈列、卷烟经营、品牌培育等方面知识。

科技赋能“微智慧”。发挥店铺智能化管理系统在库存盘点、商品销售等方面的功能，协助客户科学订货与经营，实现店铺管理现代化、智能化、高效化。